海报新闻 首席记者 张海振 记者 金立红 曹县报谈
“就穿过一次，以后用不到了，为什么不可退？”这句话是某位买家对山东曹县别称献技服商家发出的“灵魂诽谤”。该买家愚弄电商平台的“七天乖僻由退货”章程，顺利收尾了“使用后退货”的计算。对此，涉事商家默示“很受伤”。
这并不是个例。近期，多个献技服商家售出服装后又被“批量退货”的事件在网上激发烧议。连日来，海报新闻记者来到山东省菏泽市曹县大集镇这个世界闻明的“汉服基地”进行看望，“使用后退款”“损坏后退款”……访佛坏心“薅羊毛”的风物导致繁密献技服商家退货率陡升，让其堕入热卖和退货的两难境地。
依然作念献技服电商的任先生因退货率高档原因，现转业干货拉拉运退件
反璧来的献技服上还贴着“序号”
50元一件的衣服酿成0.2元/斤的废品
网上关于“用完后退货”热点话题的研究，源于悉数某行状学院学生购买献技服后退货退款的事件。该学院学生在献技收尾后，愚弄电商平台“七天乖僻由退货”的章程，将衣服反璧给商家，并告捷拿到货款。时间，涉事商家与买家屡次相易未获得正面回话，遂将此事发布在网上，激发群体共识。
记者看望发现，在曹县大集镇每天都有访佛的情况出现。“你看，衣服上还贴着个‘5号’，这分明是他们献技时贴在衣服上的序号，穿完都没撕掉，就平直团成一团退了追究。”在大集镇小天鹅衣饰公司的仓库里，理货东谈主员小徐向记者大倒苦水：“每天都要惩办好几袋退货，有的袖口有化妆品污渍，有的裤腿被踩得都是泥，还有的没将衣服配饰完整寄回。”本来50元一套的衣服一朝被使用后再退货，商家只不错每斤两毛钱的价钱当废品卖掉。
顾主使用后还未撕掉序号就被反璧的献技服
在记者采访经过中，小天鹅衣饰的网店后台弹出一条售后音问，一位买家签收儿童献技服后发起“仅退款”苦求。这是某电商平台推出的给买方退钱且无需将商品反璧给卖方的一种作事。
几经相易，买家最终答应把“仅退款”改为“退货退款”。
该网店运营精良东谈主辛先生说，遇到这种难办的情况，按平台章程若买方半小时内没回复，商家材干驳回“仅退款”苦求，且需提供买方已签收快递的凭据；要是48小时内两边没沟文告捷，则“仅退款”要求自动收效。
小天鹅衣饰的网店后台袒露，2024年11月18日至2024年11月24日，该商家就有6个“仅退款”售后苦求。
“前段时间有个高校的学生团体购买了70多件，衣服拍完照还发在了搪塞平台上。随后，对方建议了‘退货退款’苦求。他们发到网上的像片还被咱们刷到了，但对方并不认账。”曹县另一家汉服商铺店主王先生说，此前他卖马面裙赚了一笔，但从此前销量最佳的单品到如今退货率最高，他开动夷犹是否该早点退出献技服销售这一滑了。
小天鹅衣饰网店后台收到的一条退款苦求
退货原理姿色百出
为何大批商家给与吃“哑巴亏”？
“反璧来的货好多都是用过的，但没成见。”曹县另一家服装电商的仓库理货东谈主员手里拎着一包被反璧来的衣服向记者展示：衣领上有粉底液，头饰、配饰被拆得言无伦次，包装袋也被撕扯成一团。
“要是不卖给他，等于作事格调问题，有些破钞者平直找平台投诉，平台会对商家处以二三百元不等的罚金。”曹县一家售卖古掩盖演服的任司理告诉记者，退货每天都有一堆。“前段时间一个学校购买了100多单饰演服，对方刚得益就苦求退货，但没坐窝将衣服寄回，而是苦求退货3天后才寄快递。有这3天时间，既完成了献技任务，这批衣服还能卡着‘七天乖僻由退货’的时间点反璧来。咱们净赔1000块钱。”
售卖马面裙的王先生说，很多破钞者的退货原理注明“不心爱”，若卖家拆开，有的破钞者会把退款苦求原理改为“质地问题”，当平台介入后，商家的“品退率”可能会被提升，对网店产生负面影响。
“淡季的时候退货率最高能达到70%，旺季能达到45%。顾主用后退货的技能也姿色百出，防拆标签折起来用系带遮挡，打卡拍照后反璧来……咱们不退还不行。”面对镜头，王先生向记者展示了部分破钞者是若何将马面裙被穿过的陈迹抹去的。
小天鹅衣饰的公司精良东谈主杨先生说，该公司特意有一间面积不小的仓库用来惩办每天的退货。他给记者算了一笔账：“要是一件衣服被使用后退货，要是把关系的快递费、实验费、东谈主工费等都算上，商家平均一件衣服赔50块钱。”
经验得多了，商家们也总结出了一些划定：“一般集体下单、分开购买、学校近邻的票据最容易退货。对方常常上来就问能不可退、包不包运脚。商家即便发现分袂劲，也不可拒售，怕遭投诉被罚金。”
采访中，大批商家默示，要是退货中两边出现纠纷，商家一般不会乞助商场监管部门或走国法方式进行维权，因为联系于几十元一单的贸易，每单维权所破耗的时间老本和东谈主力老本更高。
一些马面裙商家为防患坏心“薅羊毛”，竖立了防拆标签
网购中的坏心“薅羊毛”谁来管？
群众建议平台优化退货章程，畅通坏心退货的举报渠谈
网罗破钞纠纷长入平台“电诉宝”纠合网经社电子商务酌量中心发布的《2024年电商平台“仅退款”看望论说》袒露，根据2000位商家及1000位破钞者的问卷反馈，在商家层面，有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达能够；10.09%的商家“仅退款”的比例占一半；34.31%的商家有三成的“仅退款”；46.65%的商家有一成的“仅退款”；仅有1.06%的商家默示未遇到“仅退款”。
多位商家吐槽，如今作念电商不仅要效用平台“七天乖僻由退货”“先用后付”“仅退款”等章程，还靠近“自动跟价”“全网比价”“全网廉价”等压力。
山东师范大学商学院副院长肖丁丁分析说，破钞者适用“七天乖僻由退货”章程的前提在于其确保退货的商品完满，包括商品能够保抓原有的品性、功能，商品自己、配件、商标象征皆全。破钞者基于检查需要而绽放商品包装，或者为阐述商品的品性、功能而进行合理的调试，一般不应影响商品的完满性。
关于当今商家们所遇到的问题，肖丁丁觉得，电商平台退货机制的优化是要津：“平台应愚弄大数据和东谈主工智能时期，提升退款苦求的审核精度，减少误判和章程浪掷。平台可竖立信用激励机制，对信用细密的破钞者给以优惠和奖励，荧惑诚信破钞。”
此外，他默示，促进多方勾搭亦然必不可少的。平台和商家应共同承担退款风险，通过勾搭保障等姿色，舒缓商家的耗损。平台应进一步畅通用户反馈机制，荧惑商家举报坏心退款活动，共同齰舌商场治安。同期，商家应严格界限家具性量，减少因质地问题引起的退货和退款，树立快速反应机制，实时惩办破钞者的筹商和投诉，提升客户雀跃度。