5月13日，抖音电商在北京举办“用户体验盛开日”，邀请抖音电营业务关系追究东说念主及媒体到场，共享夙昔一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理三方面的举措、恶果与畴昔规画。抖音电商平台治理追究东说念主马磊暗示，从抖音作念电商启动，平台长久将阔绰者体验放在首位，让用户释怀看释怀买。
据《抖音电商阔绰者体验评释注解》公布的数据清楚：夙昔一年，抖音电商客服团队所有这个词提供了2亿次客服工作。为了提高问题处置的遵循，平台合手续完善“平台客服”“商家客服”“达东说念主客服”三个阔绰者乞助渠说念的工作才智，奋勉让阔绰者寻求匡助时“只关系一次”。抖音电商客服体验中心胡少锋先容，为了保险工作质地，夙昔一年，平台在客服体验保险上参预了超10亿元。
在物流上，平台一方面通过升级规则晋升物流遵循、加强商家预售发货经管等，将举座发货时长缩小了11个小时；另一方面，提供“当日达”“选日达”等特质物流工作，闲隙多元需求。
抖音电商售后体验中心吴天宇暗示，售后上，“极速退”工作已心事88%的售后订单，退款时长大幅缩小。用户购买生鲜、鲜花等，可享受“坏了包退”工作。
在晋升工作质地的同期，抖音电商还不绝晋升平台治理水平。马磊暗示，夙昔一年，该平台折柳从实质治理、商品治理以及价钱经管法度三方面升级了平台规则。
为此，抖音电商升级了创作家治理体系。一方面，该平台敌人部创作家提议了更高条目，如从严治理十类违抗底线的活动；另一方面，平台合手续打击廉价引流和特地比价等乌有营销活动。
夙昔一年，抖音电商治理了向上8000个特地营销账号，清退关系账号超1200个，创作家违纪率着落了36%。同期，该平台还不绝完善扶合手机制九游会欧洲杯，为优质创作家提供1对1的开播工作，搭建创作家成长体系等。